Авиакомпания пообещала урегулировать конфликт
В Инстаграм-аккаунте myufarb опубликован пост о конфликтной ситуации, возникшей между российским нацперевозчиком «Аэрофлотом» и пассажиром – жительницей г. Стерлитамака Анной, инвалидом I группы по зрению.
Девушка в сопровождении собаки-поводыря должна была вылететь из Уфы в Москву, а далее – в столицу Великобритании, Лондон, к своему супругу англичанину. Однако ее не пустили на рейс на том основании, что «провоз животных в самолете не разрешается», говорится в посте. В ожидании решения проблемы Анна вынуждена оставаться в Уфе, тратиться на гостиницу. Кроме того, ей предстоит повторная сдача теста на COVID-19. Случившееся авиапассажир считает «дискриминацией людей с ограниченными возможностями».
Подробности этой истории описал сайт радиостанции «Говорит Москва». По информации издания, в аэропорту Уфы собаку-поводыря Анны осмотрел ветеринарный врач. Перед посадкой в самолет авиакомпания отказала в перевозке, сославшись на «запрет привозить животных в Лондон».
Отметим, на британском государственном сайте gov.uk относительно правил въезда авиатранспортом с собаками-поводырями указано следующее: «Ваша авиакомпания должна разрешить вам путешествие, если рейс вылетает с территории государств ЕС. Вы можете прибыть в любой аэропорт Великобритании (Англии, Уэльса и Шотландии). Если же рейс отправляется из страны, не входящей в ЕС, могут действовать дополнительные правила, которые перед поездкой необходимо уточнить у авиакомпании».
Пресс-секретарь «Аэрофлота» Юлия Спивакова, поясняя ситуацию радиостанции «Говорит Москва», сослалась на иные причины отказа девушке-инвалиду в посадке на самолет. По ее словам, проблема никак не связана с перевозкой животного: «У пассажира не оказалось необходимых документов для въезда в Великобританию, поэтому мы не имели права брать его на борт». Представитель авиакомпании заверила, что Анне сейчас помогают с оформлением разрешительных бумаг, кроме того, предоставили комфортное размещение в отеле: «Надеемся, она отправится в Лондон 26 февраля, следующим доступным вылетом».
Напомним, пассажирское авиасообщение с Великобританией приостановлено решением оперативного штаба при правительстве РФ с 21 декабря. По актуальной на сегодня информации, пассажирские рейсы «Аэрофлота» из Москвы в Лондон не будут выполняться как минимум до 16 марта. Однако есть грузо-пассажирские, на которые также продаются авиабилеты отдельным категориям путешественников.
