Управлять репутацией — это создавать положительный имидж. Имидж можно основывать для организаций, отдельного человека или товара — всего, о чём или о ком можно высказываться положительно или отрицательно.
Отрицательная репутация может обострять положительный эффект от работы по продвижению. Если портал попал в ТОП, но человек главными видит отрицательные отклики об организации, он разворачивается и идет к вашим соперникам. Для того чтобы клиенты предпочитали Вас, немаловажно поддерживать хорошую репутацию в глобальной сети. В данной ситуации Вам стоит применить репутационный маркетинг. Но зачем нужен репутационный маркетинг? Об этом мы и поговорим в представленной статье.
Репутационным маркетингом называют –комплекс услуг, которые устремлены на управление репутацией организации, личности или продукции. Заранее для достижения цели данного типа маркетинга совершается мониторинг информации о марке (компании), которая находится в глобальной сети. После внимательного разбора установленных данных совершается основание и видоизменение имиджа в наилучшую сторону.
Репутационный маркетинг необходим всем, кто собирается приобрести лояльную аудиторию и новоиспеченных покупателей. Люди предпочитают организации с положительными откликами и компании, о которых слышали много раз. Сделать компанию заманчивой в глазах потребителей — это главная задача репутационного маркетинга.
Цели репутационного маркетинга
1. Набор информации о славе компании в сети. Это мониторинг запросов в интернете с помощью популярных упоминаний (наименование организации + отклики) и разбор влияния репутации на торговлю.
2. Проверка негатива и поддержка хорошей репутации.
3. Коммуникационная связь аудиторией.
4. Увеличение узнаваемости. Покупатель скорее сделает покупку в организации, о который мог слышать хотя бы раз, чем в неизвестной.
5. Развитие пула лояльных покупателей и увеличение вторичных продаж.
6. Увеличение позиции в выдаче. Итоги репутационного маркетинга (например, знаменитость компании, присутствие в соцсетях, положительные отклики) позитивно воздействуют на ранжировку.
