Колл-центр для бизнеса является на сегодняшний день очень востребованной услугой. Ведь с помощью него можно решить целый ряд задач. Это и получение информации о продукции, и консультации по тому или иному товару, и оформление заказов. Узнать больше про открытие колл-центра можно на сайте компании.
Какие преимущества
Колл-центр для бизнеса и аутсорсинг персонала обладает следующими преимуществами:
- экономия на зарплатах и налогах, т.к. отсутствуют затраты на зарплату и налоги с ФОТ;
- экономия на аренде, т. К. нет затрат на аренду;
- экономия на транспорте, т. К. нет необходимости закупать дорогостоящий транспорт;
- экономия на офисном оборудовании, т. Е. на офисной мебели, офисной технике.
Кроме того, колл-центр для бизнеса является отличным маркетинговым инструментом для повышения лояльности клиентов, привлечения новых клиентов и развития бизнеса. Благодаря большому опыту работы в колл-центре мы можем помочь вам с решением следующих задач:
- Подбор персонала;
- обучение персонала;
- организация и контроль качества работы персонала.
Какие особенности
Колл-центр для бизнеса также является одним из видов аутсорсинга, который подразумевает:
- передачу некоторых функций колл-центра на аутсорсинг;
- привлечение в штат сотрудников колл-центров;
- подключение колл-центров к корпоративным системам.Колл-центр для бизнеса также является одним из видов аутсорсинга, который подразумевает:
- передачу некоторых функций колл-центра на аутсорсинг;
- привлечение в штат сотрудников колл-центров;
- подключение колл-центров к корпоративным системам. Такой вид аутсорсинга как привлечение сотрудников на аутсорс достаточно часто встречается. В этом случае аутсорсер берет на себя все обязанности по управлению персоналом, включая и подбор персонала, а также его обучение и повышение квалификации. Он также осуществляет контроль на постоянной основе и, если необходимо, проводит тренинги.
